STANDAR PELAYANAN POLI UMUM DAN LANSIA

Hukum yang mendasari standar pelayanan poli umum dan lansia adalah sebagai berikut :

Undang – Undang Republik Indonesia nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
Undang – Undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 27 Tahun 2019 tentang perubahan kedua atas Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015 Tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri Dokter dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

Komponen standar yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan :

NO.	KOMPONEN	URAIAN
1.	Persyaratan pelayanan	Tersedianya Rekam Medis
2.	Sistem, mekanisme dan prosedur	Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian Petugas memastikan identitas pasien berdasarkan rekam medis Petugas melakukan anamnesis Petugas melakukan pengukuran vital sign Petugas melakukan pemeriksaan / tindakan sesuai prosedur Petugas menentukan diagnosa Petugas memberikan terapi/ tindak lanjut yang sesuai
3.	Jangka waktu penyelesaian	Sesuai kasus
4.	Biaya / tarif	Pasien umum : Sesuai dengan Peraturan Walikota Pekalongan Nomor 82B Tahun 2019 Tentang Tarif Layanan Badan Layanan Umum Daerah Unit Pelaksana Teknis Puskesmas Di Kota Pekalongan Pasien JKN : Sesuai dengan Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 3 tahun 2023 tentang Standar tarif pelayanan kesehatan dalam Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan.
5.	Produk pelayanan	Konsultasi Dokter, Pemeriksaan Medis, Tindakan medis, Surat Rujukan, Surat Keterangan Kesehatan, Surat Keterangan Calon Pengantin
6.	Penanganan pengaduan, saran dan masukan	Whatsapp: 085326901245 Email: puskesmasnoyontaan@gmail.com Instagram: puskesmasnoyontaan Facebook: Puskesmas Noyontaan Telepon : (0285) 421833 Kotak saran Wadul Aladin Langsung
7.	Jam pelayanan	Pagi Senin – Sabtu : 08.00 WIB s/d selesai Pusdalu Senin – Sabtu : 15.00 WIB sd selesai